IDEO 方法圖卡的認知組織

IDEO Method Cards
IDEO Method Cards

國際知名設計公司 IDEO 出版的《IDEO 方法圖卡(IDEO Method Cards)》由 51 張圖卡組成,每張圖卡都列出一種「以人為中心」的設計研究方法。這些方法分成學習(Learn)、觀察(Look)、詢問(Ask)與嘗試(Try)四類,目的是了解使用者經驗。認知心理學是與使用者經驗相關最高的領域,對理解與實踐 IDEO 的方法很有幫助。我以 MedinRossMarkman (2005) 的認知心理學教科書《Cognitive Psychology》的 14 個章節作為認知心理學主題的代表,重新組織了 IDEO 的 51 種方法。

針對每一個方法,我逐一評估其與 14 個認知心理學主題的關聯。關聯性的評估依據如下:

  • 圖卡上列出的方法,目的是了解使用者的哪些認知歷程與表徵?
  • 圖卡上列出的方法,目的是促進設計者的哪些認知歷程與表徵?
  • 圖卡上列出的方法,其能夠達到目的的邏輯與哪個層次的認知歷程與表徵特性有關?
  • 圖卡上列出的方法,與哪個層次的認知歷程與表徵的研究方法有關?

這個流程重覆五次。在完成每個方法的五次評估後,我會將該方法連結到最後認定關聯最強的主題。當然,每個方法可能跟一個以上的主題有關聯。但為了簡化,我還是限制每個方法只連結到一個特定的主題。

下表是以認知心理學主題重組後的 IDEO 方法。IDEO 方法圖卡的文字非常白話,沒有心理學背景的人也能看得懂。但對有認知心理學基礎的人來說,這個表格可以協助整合 IDEO 方法至既有的知識架構,更可以作為理解與實踐 IDEO 方法的指引。

Learn

Look

Ask

Try

1

Possibilities, Information, and Approaches to the Study of the Mind

Activity Analysis

Cognitive Task Analysis

Secondary Research

Survey and Questionnaires

2

Learning

A Day in the Life

Behavioral Archaeology

Behavioral Mapping

Personal Inventory

Rapid Ethnography

Shadowing

Still-Photo Survey

Time-Lapse Video

Camera Journal

Cultural Probes

3

Perception (and Performance)

Anthropometric Analysis

Error Analysis

Long-Range Forecasts

Empathy Tools

Experience Prototype

Role-Playing

Try It Yourself

4

Attention

Flow Analysis

5

Memory: Remembering New Information

Guided Tours

6

Memory Systems and Knowledge

Affinity Diagrams

Fly on the Wall

Word-Concept Association

7

Remembering New Information: Beyond Basic Effects

Cross-Culture Comparisons

Collage

Foreign Correspondents

Be Your Customer

Scenarios

Scenario Testing

8

Spatial Knowledge, Imagery, and Visual Memory

Cognitive Maps

9

Language

10

Concepts and Categories: Representation and Use

Character Profile

Historical Analysis

Informance

11

Reasoning

Social Network Mapping

Card Sort

Conceptual Landscape

Draw the Experience

12

Problem Solving

Five Whys

Narration

Behavior Sampling

Paper Prototyping

Predict Next Year’s Headlines

Quick-and-Dirty Prototyping

13

Expertise and Creativity

Extreme User Interviews

Unfocus Group

Bodystorming

Scale Modeling

14

Judgment and Decision Making

Competitive Product Survey

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