認知 – 第 6 頁

2015-06-04 by Chih-Hao Tsai

你說你對使用者研究有興趣？

使用者研究是進入人們生活的田野深入了解人與脈絡、發現潛在的真實需求、發想可能的解決方案、並轉化為有用又好用的設計的過程。這件事的本質其實更像設計，反而沒那麼像典型的研究。

2014-12-18 by Chih-Hao Tsai

高雄市立圖書館總館明年一月即將正式營運，目前正處於試營運的階段。全新的建築及寬敞明亮的書庫與閱覽空間在這段期間吸引了大量參觀人潮。我也找了個下午去體驗，重新思考實體的圖書館在網路時代的價值。

2014-12-09 by Chih-Hao Tsai

摩斯漢堡這幾年的服務品質持續降低。很多像我一樣的常客相當有感。當顧客最有感的體驗都是糟糕的體驗，你知道問題大了。今天的摩斯和 2010 年一月我去安心食品拜訪林興郎副總（現已退休）時的摩斯完全不一樣。摩斯怎麼了？

2014-12-04 by Chih-Hao Tsai

這學期我以業界專家身分在高雄第一科大副教務長、資管所蘇國瑋教授的「智慧生活服務人機互動介面設計」課程進行了六週共十八小時的協同教學。以我跟蘇老師的專長的交集 ──人因工程為核心，由外往內逐層剖析創新的脈絡。

2014-11-13 by Chih-Hao Tsai

資策會智通所十一月十三日舉辦「第二螢智慧電視論壇成果分享研討會」。我很榮幸應邀演講，講題是「沒有電視的日子」。八月接到邀請時，我已過了將近一年沒有電視（顯示裝置及訊號源）的日子。乾脆以這件事為主題。

2014-11-07 by Chih-Hao Tsai

高雄市政府交通局與交通部公路總局於 2014 年十一月七日共同舉辦「公共運輸發展策略研討會」。我應邀出席並作二十分鐘引言，主題是「公共運輸的使用者經驗」。很榮幸有機會在自己的城市談這個主題，非常感動。

2014-11-03 by Chih-Hao Tsai

全台灣碩果僅存的三十三輛美國原裝進口 MCI 灰狗巴士國光號即將於明年除役。看到這些超厲害的大巴士逐漸凋零，想到現代的台灣人只坐過沒有工業設計可言的拼裝大客車，總是覺得感傷。這些年，我們的生活水平其實一直在降低。

2014-09-29 by Chih-Hao Tsai

九月二十六日應邀上公視《南部開講》節目，與高雄市交通局張淑娟主秘、捷運局鍾禮榮副局長、吳益政議員以及逢甲大學運輸科技與管理學系李克聰老師討論高雄的輕軌與大眾運輸。時間有限，很多話沒機會說。從事前準備的筆記挑出重點，整理成此文。

2014-09-16 by Chih-Hao Tsai

你能正確寫出十個國字大寫數字嗎？我沒辦法，尤其「壹」和「肆」每次都得讓我拿出手機查一下。前幾天到郵局，看到服務窗口前的玻璃下壓了張國字大寫數字的寫法，又讓我想起這件事。

2014-09-06 by Chih-Hao Tsai

台灣人總有辦法用最廉價的材料做產品，例如加了劣質甚至危害健康原料的食用油，或是進口底盤自行拼裝的大客車。製造業思惟深植人心，從各產業上游、中游一路貫穿到下游。改變這種思惟的難度可能比改變宗教信仰還高。