認知

摩斯漢堡這幾年的服務品質持續降低。很多像我一樣的常客相當有感。當顧客最有感的體驗都是糟糕的體驗,你知道問題大了。今天的摩斯和 2010 年一月我去安心食品拜訪林興郎副總(現已退休)時的摩斯完全不一樣。摩斯怎麼了?

Read More 摩斯漢堡怎麼了?

這學期我以業界專家身分在高雄第一科大副教務長、資管所蘇國瑋教授的「智慧生活服務人機互動介面設計」課程進行了六週共十八小時的協同教學。以我跟蘇老師的專長的交集 ──人因工程為核心,由外往內逐層剖析創新的脈絡。

Read More 創新的脈絡

全台灣碩果僅存的三十三輛美國原裝進口 MCI 灰狗巴士國光號即將於明年除役。看到這些超厲害的大巴士逐漸凋零,想到現代的台灣人只坐過沒有工業設計可言的拼裝大客車,總是覺得感傷。這些年,我們的生活水平其實一直在降低。

Read More 拼裝島

你能正確寫出十個國字大寫數字嗎?我沒辦法,尤其「壹」和「肆」每次都得讓我拿出手機查一下。前幾天到郵局,看到服務窗口前的玻璃下壓了張國字大寫數字的寫法,又讓我想起這件事。

Read More 國字大寫數字

日前造訪了嘉義檜意森活村。原本對這個日式官舍建築群期待甚高,到了現場卻大失所望。不是建築的問題。林務局把建築修復得很好,但是這基本條件好到不可能搞砸的景點委外經營(檜意森活村股份有限公司)之後卻被搞砸了。

Read More 文創,文愴