認知

by

在產品與服務設計的脈絡中，洞察力指的是以可以客觀觀察到的行為與環境線索為證據，以大量關於使用者與環境的知識為基礎，推論出無法直接觀察到的使用者認知歷程與表徵的能力。若使用者與環境的互動在觀察時已結束，也能夠藉由可以觀察到的行為痕跡與互動結果推論原始的互動過程。洞察力很難學習，但很多人感興趣。我在這篇文章中說明洞察力的特性，並提出一些培養洞察力的建議。

Read More 洞察力
by

2008 年 12 月底，我在高雄市十全一路與自由一路口注意到一組倒數畫面易識性極低的號誌。我作了一些觀察，之後並將分析寫成「年度最糟設計：高雄市的新型行人倒數計時號誌」。2009 年 6 月初我再度經過這個路口，看到的景像讓我大吃一驚：不僅號誌還在，而且還增設了一面使用說明！內容如下：

Read More 行人號誌需要使用說明？
by

Globme 是一個以時間軸為主要介面的微網誌服務，服務的主要特性是讓使用者記錄與分享自己與親友的生活事件（而非想法或意見）。這種事件導向的期待讓 Globme 比較像是以時間軸為介面的生活化行事曆服務，與典型的微網誌服務有所不同。Globme 可以讓使用者在地圖上定位事件，這又是另一個與典型的微網誌服務不同之處。在 Globme 開發團隊的委託下，我以認知演練法（cognitive walkthrough）為目前已上線的 beta 0.25 版的使用者介面作了初步的易用性評估。本文根據評估報告編輯而成。

Read More Globme 易用性評估
by

高雄市政府交通局最近在一些公車候車亭設置了顯示單列文字的 LED 資訊板，主要目的是為了顯示公車動態。我在文化中心旁的候車亭觀察了幾分鐘，發現訊息的設計大有問題。資訊板僅有極少數的時間顯示公車動態，絕大多數的時間都用來顯示政令宣傳。訊息循環週期是 65 秒。也就是說萬一你錯過了你要搭的公車的資訊，要等 65 秒才能再次看到！

Read More 無用的設計：高雄市公車候車亭的 LED 資訊板
by

好的手機鈴聲就像工作環境中的警示音一樣，必須滿足以下條件：一、在任何背景噪音中都能吸引你的注意；二、能夠與環境中的其他警示音有明顯的區辨性；三、要有音調與音量變化的韻律以傳遞急迫感（Wickens, Lee, Liu, & Gordon-Becker, 2004）。有效的手機鈴聲比工作環境中的警示音還難設計。工作環境中的背景噪音相當固定，但手機則會被攜帶至背景噪音更多樣的環境。工作環境中可能出現的警示音種類也較固定，不像環境之中可能出現的其他手機鈴聲的數量與類別都是完全無法預期的。

Read More 手機鈴聲心理學
by

我用手機講電話的頻率極低，平均每天兩次：打電話一次，接電話一次。我也不用手機聽音樂，買手機附贈的有線耳機還躺在包裝袋裡。我最常使用的手機功能都是電話以外的，例如網際網路、衛星定位與數位相機。僅管如此，我對不熟悉的裝置總是有著強烈的好奇心，所以最近還是買了一隻藍牙耳機。在這篇文章中，我分兩部分報告我的觀察與分析。

Read More 藍牙耳機心理學
by

直到一年多以前，我旅行時都是以印刷的地圖與自己的大腦作為主要的導航工具，不太依賴衛星定位系統（GPS）相關的產品。這種情況在最近一年有了改變。現在，不論在國內或國外旅行，不論是步行、自行駕車或利用大眾運輸工具，我必定隨身攜帶兩種有 GPS 功能的裝置：軌跡記錄器與智慧型手機。我的經驗是，善用這些裝置可以讓旅行更順利。

Read More 我的旅行科技
by

相片定位（photo geotagging）指的是為相片加上拍照地點的地理資訊，例如經緯度與高度。最方便的方式是使用具備 GPS 功能的數位相機（例如 Nikon COOLPIX P6000）或是照相手機，在拍照時由系統自動定位。若使用一般相機，則可搭配 GPS 軌跡記錄器，事後再以電腦軟體自動依據拍攝時間從 GPS 軌跡中找出拍攝位置並寫入照片中。幾乎每個使用相機的人都有相片定位的需求，只是自己沒有意識到而已。

Read More 相片定位的需求分析
by

這是四十年前的創新了。1969 年接任位於台南縣鹽水鎮的鹽水天主堂主任司鐸的李少鋒神父，以中國廟宇的建築風格重建了當時破損嚴重的天主堂。整座教堂就像一間廟，橘瓦、紅柱、綠牆。大門有一對銅獅，一幅對聯。聖堂主體有個中式名字「祭天殿」，門口亦有一幅對聯。1974 年增建的聖母亭亦是中式風格，亭內的聖母像神似媽祖。聖堂內「最後的晚餐」壁畫上的耶穌門徒都是身著中國傳統服務的華人面孔，用的餐具是筷子，吃的食物是包子。

Read More 鹽水天主堂：宗教使用者介面的創新設計