在高雄冬日的暖陽下來探一下位於高雄承億酒店七樓的承風青鳥書店。逛獨立書店算是我的日常，今天就是簡單看看環境，以及入店觀察與體驗。整體印象是：美，但有疏離感。
一方面，因為是承億與青鳥，你可以預期得到會有怎樣的視覺美學。另一方面，疏離感來自空間與選書。
空間當然寬敞明亮，也有不少座位。這些座位之中大部分需要低消：一本書、一杯飲料或一份甜點。看得出來還是以書為主體，把 Verse Bar 散在書店中，但是感覺就顯得生硬。
相較之下，同樣結合書店與服務的蔦屋就高段得多。以人為中心把書分散在不同的服務區域，空間的親和性與社交性更強。
選書其實相當有格調。隨便舉個例子，你不太會看到一般書店最多的理財書。太暢銷、太通俗的書都不會出現。這是很多獨立書店共同的策略。但這個策略要準確實踐，平衡點必須拿捏得很準。
平衡什麼呢？獨特性與世俗性。你必須獨特，書店沒有一點個性的話也沒什麼好逛了。但是同時你也必須世俗：書店必須讓入店的人覺得被接納、理解與歡迎，讓人覺得這個場域和自己是有關的。
承風青鳥的選書還是太硬，太菁英。有一些文史社會的書硬到讓我想起余國信的洪雅書房。不是書不好，而是是每家書店有每家書店的價值主張與脈絡。擺在洪雅剛好的，擺在承風就嫌硬。
另一個比較對象是另一間青鳥：已經結束營業的南國青鳥。南國青鳥以文學為主，選書原本就比較聚焦，不太好跟承風青鳥直接比較。但我要說的是，文學是個可硬可軟的主體。南國青鳥當年的選書算是相當平衡的。
再換句話說：書架上的書要能召喚與照顧站在書架前的人，而不是把人推開。你可以有一些生硬的書，但也要有一些世俗（但不俗氣）一點的書。選書可以有高度，但儘量不要有距離。
別忘了高雄承億酒店是有影城的，而電影是最世俗的藝術形式。更不用說隔壁的公共圖書館本身也是世俗的。承風青鳥要能接上這個脈絡。
再給一個對照。高雄承億酒店二十五樓大廳也有很多書。這些書宇由承億酒店的藝術長策展，承風青鳥與在地知名書店共同選書。整體來說，大廳的書就沒有那麼疏離。同樣不俗，但讓人更覺得容易親近。
承風青鳥的另一個挑戰是可近性。要進到這家書店的兩條路徑都有點長。第一條，走進承億酒店，穿過一樓的咖啡廳，找到後方的電梯，搭到七樓。第二條，走進總圖，搭電梯或慢慢走到頂樓，再走到酒店七樓的書店入口。
受限制的可近性有幾個影響，三者互相關聯：
- 一開始就篩選掉探索動機不強的人。是好是壞就很難說。可能篩掉本來就不是目標客群的人，也可能篩掉潛在的好顧客。
- 顧客的期待會高很多，經營者如何作好期待管理是個挑戰。
- 在從路邊到入店的移動過程中，酒店與圖書館的世俗性不可避免地會形塑顧客的期待。
最後是一些細節。承風青鳥的書架最上面兩層的書是展示用的。位置比較高，一般顧客看得到拿不到。比較可惜的是上面兩層的書和下面的書經常是無關的。如果能和下層的書有關，就可以在裝飾以外多了引導的作用。
三年前我對南國青鳥的期待是：「期待青鳥的質地與屏東的質地可以融合得更好。」現在我對承風青鳥的期待也是一樣的。承風青鳥目前跟在地人、或是跟高雄的連結還沒有做出來，不太容易讓入店的人「有感」。希望一段時日之後可以把根紮得更深，站得更好更穩。