台灣人民一直有很多憤怒。憤怒的不是只有年輕人，也有中年人。人們領著不能反映自己付出程度的低薪，緊抓著沒有成就感但需要它來養家活口的工作，掙扎著尋找能夠發揮能力的舞台卻不可得。有些人原已習得無助，又被這陣子年輕人佔領立法院與行政院的衝撞喚起了希望。
抗爭的訴求、論述與手段或有爭議，違法的行為當然也必須處理。但當政府派出鎮暴警察以強硬的方式驅離闖入行政院的年輕人，一切都無關宏旨了。我們清楚地看到，政府高層完全沒有感受到早已瀰漫於社會各階層的挫折、挫折引發的憤怒、以及無法脫離困境的無助。
學過人因工程的人都知道，每一個意外事件的原因都可以分為兩層。顯性（active）錯誤：直接觸發意外的人事物。潛伏（latent）錯誤：事件脈絡中存在已久的設計、管理、組織與文化問題。人們容易注意到顯性錯誤，卻也容易忽略更重要的事實：因為存在著一系列的潛伏錯誤，顯性錯誤才可能引發意外事件。
這一陣子的衝撞，表面上是一群年輕人的抗爭。但隨著事件的展開，如果你願意不帶偏見地仔細觀察，你會發現有太多問題是早已存在於這個社會與政府之中的。政府未能積極促進台灣產業升級，未能促進高等教育的自由與創新，未能為人們的生活帶來希望。
人們對政府如此絕望，卻有越來越多人希望能夠當公務員。不是他們對這個國家還有什麼期望，而是那是他們唯一能找到的穩定工作。不要怪人民沒有競爭力。李安都得到了美國才能發光發熱實現夢想。創造力的實踐需要一個支持創造的環境，而台灣沒有那樣的環境。這個國家面臨的問題還不夠明顯嗎？
在很多產業，都有越來越多台灣的專家被中國公司以高薪挖角。我的朋友一個接著一個到中國企業工作了。他們不愛台灣嗎？當然愛，跟你我一樣愛。但是台灣沒有給他們機會。人的青春是有限的，他們已經在台灣從非常年輕等到不太年輕了，不可能等你一輩子。
年輕人是這個國家的希望，但政府高層真的不懂他們。面對吃軟不吃硬、聰明敏感又容易溝通的這一代，你派鎮暴警察對付他們？你知道大學課堂上老師的話如果稍微有點敵意，台下都會用更強的力道嗆回來了。你用最粗暴強硬的方式，想過反彈的力道會有多大嗎？原本只有年輕人，現在全民都要加入。原本只要改革，現在喚起一場革命。
台灣人經歷過解嚴與兩次政黨輪替之後日子還過得這麼辛苦，就是因為政府高層缺乏能力、視野與同理心。這幾天聽馬總統、江院長及相關部會首長發言，沒一個搞得清楚狀況。別再總是怪別人，你們就是問題的根源。
延伸閱讀：