OpenOffice.org 簡報範本（五）：東京中城
OpenOffice.org 是一套開放原始碼的辦公室軟體，包括文書、試算、簡報、繪圖、公式、資料庫等功能。我長期使用 OpenOffice.org 做簡報，也自己設計簡報範本。我從 2005 年開始分享這些範本，共有四組（一、二、三、四）。這次再新增以「東京中城（Tokyo Midtown）」為主題的三個範本，製作的時間是 2008 年 9 月。
Read More OpenOffice.org 簡報範本（五）：東京中城公車帶給我的視野
大部分高雄人的公車經驗都停留在學生時期。長大後有了自己汽機車，就不再搭公車了。原本我也一樣，但高雄捷運通車以後我刻意開始嘗試搭公車轉乘捷運。一年多來，竟也成了習慣。在公車上，不論觀察與思考，都有著與平時截然不同的視野。
Read More 公車帶給我的視野九十八年大學考試分發入學榜單常見姓名
九十八年大學指定科目考試分發入學今天放榜了，共錄取 76,454 人。我比照之前統計八十三到九十七年大考榜單的作法，把每一個全名分成「姓氏」和「名字」兩部分，然後分別統計出現次數。
Read More 九十八年大學考試分發入學榜單常見姓名2009 盛夏．宜花東行
2009 盛夏，我應宜蘭縣政府之邀擔任「簡報的藝術與技術」研習課程講師。研習期間是 7 月 23-24 日與 27-29 日共 5 天，每天上午上課 3 小時。22 日開車北上，走國道 3 號接國道 5 號到宜蘭。29 日走蘇花公路到花蓮停留兩天，31 日走花東緃谷公路到台東停留一天，8 月 1 日走南迴公路經屏東回高雄。11 天 10 夜的宜花東行，剛好環島一圈。
Read More 2009 盛夏．宜花東行相機：視覺經驗的取樣工具
相機對我來說不是社交活動的助興工具或藝術作品的創作工具，而是一種視覺經驗的取樣工具。人的記憶能力有限，一天之中大部分的經驗會被遺忘。所以我喜歡隨身帶著相機，遇到有趣的、意外的或困惑的事物或景象，就立即拍下來。開車時也會把相機放在旁邊，有需要時就在安全的前提下拿著相機透過擋風玻璃或伸出車窗拍照。通常只要我帶相機出門，GPS 軌跡記錄器也會一併開啟，記錄拍照時的位置。日後，這些附有地理資訊的影像就成為幫助回憶與思考的線索。
Read More 相機：視覺經驗的取樣工具洞察力
在產品與服務設計的脈絡中，洞察力指的是以可以客觀觀察到的行為與環境線索為證據，以大量關於使用者與環境的知識為基礎，推論出無法直接觀察到的使用者認知歷程與表徵的能力。若使用者與環境的互動在觀察時已結束，也能夠藉由可以觀察到的行為痕跡與互動結果推論原始的互動過程。洞察力很難學習，但很多人感興趣。我在這篇文章中說明洞察力的特性，並提出一些培養洞察力的建議。
Read More 洞察力記住自己現在的樣子
每年都有學生畢業，但是今年我的感覺特別不一樣。在兩天前的謝師宴上，多半的時間我都坐在最後面的角落，靜靜地看著你們，試著弄清楚自己的感覺。我發現，我還沒有準備好要跟你們道別。
Read More 記住自己現在的樣子行人號誌需要使用說明？
2008 年 12 月底，我在高雄市十全一路與自由一路口注意到一組倒數畫面易識性極低的號誌。我作了一些觀察，之後並將分析寫成「年度最糟設計：高雄市的新型行人倒數計時號誌」。2009 年 6 月初我再度經過這個路口，看到的景像讓我大吃一驚：不僅號誌還在，而且還增設了一面使用說明！內容如下：
Read More 行人號誌需要使用說明？過度禮貌
所謂「過度禮貌」，指的是一個服務系統中與顧客接觸最頻繁的前線人員對顧客展現出不必要的過度禮貌行為。通常伴隨過度禮貌的，往往是人員本身專業訓練的不足或服務環境的不良。這樣的脈絡通常會造成不佳的服務體驗，這又讓過度的禮貌顯得更突兀。玆舉數例說明。
Read More 過度禮貌筆記本
多年來我一直有隨身攜帶筆記本的習慣，即使有了筆記型電腦與智慧型手機以後依然如此。對我來說，筆記本是輔助思考與記憶的工具。我習慣在思考時把想法寫在筆記本上，或是試著把想法視覺化，然後繼續想別的事。這讓我可以隨時回頭檢視剛剛想到了什麼，而不會加重自己的記憶負擔。從 2001 年開始平均每一兩年用一本，到現在已經用到第六本了。
Read More 筆記本