心理

在「國中基測量尺及等化程序缺失」研究報告中,中研院統計科學研究所林妙香教授對國民中學學生基本學力測驗提出許多質疑。讀完這篇報告,我發現基測不僅違背了最初的理念,測驗品質也不佳。這麼多測驗專家發展出來的大型教育測驗只有這種品質,當然會失去民眾的信任。當測驗專業不再被信任,基測就不可能再有改善的機會了。

Read More 國中基測還有救嗎?

在這個資訊爆炸的時代,人們每天都會在印刷媒體和網路上經由閱讀接觸到大量的資訊。在時間有限但資訊無限的情況下,人們的閱讀策略是高度選擇性的。如果標題無法立即讓讀者了解文章的主旨,人們就不會繼續閱讀。如果標題夠好,但第一段卻無法立即讓讀者了解文章重點,人們還是不會繼續閱讀。因此,如果你想引起讀者的閱讀動機,就要把標題與第一段寫好。

Read More 引起閱讀動機的關鍵:文章的標題與第一段

去年八月我寫過一篇「共享書籤 HEMiDEMi,網摘精華 MyShare」,比較這兩個競爭的網路服務。當時,我看好基於純粹 Web 2.0 機制的HEMiDEMi 黑米共享書籤。過了不到一年,結合共享書籤與社群討論的黑米果然發展出類似繁體中文 del.icio.us + Digg 的特色,吸引了不少使用者。但是,新的黑米也有了新的競爭對手:去年八月底開始內部測試,最近開放一般使用者註冊使用,介面與功能都與黑米十分類似的推推王 funP

Read More 黑米與推推王:概念模型的比較

上星期因為要搭高鐵北上開會,我第一次使用了高鐵的自動售票系統。當我在高鐵左營站看到自動售票系統的使用者介面時,我覺得那像是放在實驗室裡由受過訓練的專業人員操作的複雜儀器,而非提供一般民眾自行操作的設備。我發現這個系統易用性非常低,幾乎像是在考驗使用者。就用考試來比喻,以下依序列出高鐵自動考試系統出的五個考題。針對每個考題,我寫下作答時的觀察並附上認知心理學的分析。最後,我會再回到工業設計的脈絡中討論。

Read More 台灣高鐵自動「考試」系統

不知道是從什麼時候開始的,幾乎每位台灣的駕駛人都會在車內後視鏡上加裝廣角鏡。有人認為廣角鏡可以看到標準後視鏡看不到的盲點(死角),也有人認為廣角鏡的防炫光功能比標準後視鏡強。但我必須指出,這些都是迷思。基於這些迷思在後視鏡上加裝廣角鏡,對行車安全事實上是會造成負面影響的。

Read More 汽車廣角鏡的迷思

人們在溝通時,除了表達自己的論點,往往也會否定與自己立場不同的人的論點。如果只是為了煽風點火或激怒對方,這樣的作法或許還算合適。如果想要有效溝通並說服對方,這樣的作法就沒有用了。理由其實很簡單:當有人想改變我們的態度時,我們多少都會感受到威脅而產生防衛的心理。當你採取的作法是否定性的,你想說服的對象防衛心就更強。改變,也就更不可能了。

Read More 少一點否定,多一點同理

內政部長日前宣布將自明年元旦起嚴懲惡性交通違規,並將強化以偵防車隨著車流巡邏或在制高點運用科學器材蒐證的隱藏性執法。就在這項措施引發社會討論之際,近日高速公路又發生了數起重大車禍。我肯定政府試圖降低交通事故死亡率的用心,然而也必須指出,「處罰」並非維護道路交通安全最好的方法。

Read More 防禦駕駛該上路了

「是非審之於己,毀譽聽之於人,得失安之於數。」這是湖南長沙嶽麓書院其中一幅楹聯上聯的前半。記得是在 1980 到 1981 年間,我第一次在黎明文化出版的《經國先生知勉錄》上讀到這句話。在那個年代,台灣每年都會在各地舉辦全國性的書展。這本書是就是在高雄市立中正文化中心的書展上買的。

Read More 是非審之於己,毀譽聽之於人,得失安之於數