高教

by

台灣已正式邁入服務經濟的時代，服務業產值已達國內生產毛額（GDP）的 72%。這還只是傳統定義的服務業，若把其他行業的服務產值也算進來，比例應該還會更高。在這個新的時代，台灣非常需要積極投入服務科學與服務工程這兩個科際整合領域的發展。心理學是與服務設計有密切關聯的領域之一，目前卻仍然是服務科學與服務工程失去的環節。

Read More 心理學：服務科學與服務工程失去的環節
by

今天對你們來說是一個重要的日子，對我來說也是。1988 年的 9 月，我成為這所學校的新鮮人。1992 年的 6 月，我從這所學校畢業。過去這幾天，我一直在反省自己過去 16 年的人生。如果我能回到 16 年前，我會想要跟 23 歲的自己說三件事：友誼、年輕與青春。而這些話也正是我想跟你們說的。

Read More 友誼、年輕與青春
by

認知心理學（cognitive psychology）研究人的知覺、學習、注意、記憶、語言、推理、問題解決、判斷、決策、創造力與智慧的運作機制。簡單地說，認知心理學就是大腦的逆向工程（reverse engineering）：利用以實驗為主的研究方法，試圖了解大腦的演算法（algorithms）與資料結構（data structures）。認知心理學與資訊科學的關係有時候不容易看出來，因為認知心理學習慣用「歷程（processes）」與「表徵（representations）」指涉演算法與資料結構。只要把詞彙再換回來，認知心理學與資訊科學的關聯性就會清楚地顯現。

Read More 認知心理學：大腦的逆向工程
by

最近讀到一則報導，一位大學生因為違法影印半本教科書，被台中地檢署起訴並求處拘役二十天。檢察官表示以往不曾起訴影印原版書的大學生，這次主要是想警惕學生。然而，學生早已知道影印教科書是違法的。處罰他們，並不會讓他們多知道些什麼。學生的行為要能有效改變，需要的是引導。也就是說，你不能只是告訴他們不能做什麼，更應該告訴他們可以做什麼。在這篇文章中，我對大學教授與學生都有一些建議。

Read More 教科書太貴，怎麼辦？
by

最近，有許多家長為了自己的子女加入傳銷公司而感到憂心。他們覺得孩子們是因為被這些公司洗腦，才開始有一些奇怪的想法。還有會員的家長用這樣的方式描述傳銷公司：「他們心理學學得很好，一跟他們對話，就抓住孩子的心。」我個人對這些傳銷公司向來沒有太正面的印象，也不覺得他們心理學學得好。但是，我仍想問家長們：「你為什麼抓不住孩子的心？」

Read More 為什麼抓不住孩子的心？
by

最近，我被問到一個問題：「醫學生畢業後進入醫院要和主治醫師學習。如果主治醫師講錯或做錯，影響病人安全，而其他的住院醫師又都附和他時，我們該不該冒著被盯上的風險糾正主治醫師？」是的，任何人都會面臨類似的情境，但醫學生的處境尤為艱難。對於解嚴以後出生的年輕一代醫學生來說，要適應仍然相當傳統的威權式訓練與領導，確實是不小的挑戰。在這篇文章中，我會先解釋為什麼溝通無效，再提出一些有助於促成有效溝通的建議。

Read More 有效溝通的原則