以往的世界穩定單純，我們可以每天重覆一樣的事。如今世界變化快速，生活與工作都充滿不確定性。每個人都需要積極跨出舒適圈：歡迎改變，面對挑戰，持續成長。這就是當責（accountability）。
當責的是個體的自我，而不是特定角色。有清晰的自我認同及強大的自我效能才能適性發展。不論生活與工作都能做自己，而且是最好的自己。用自身的天賦與性格讓角色創造獨特價值，也讓自己持續變強。
企業應該要協助員工找到自我認同與天賦。好好認識與關心自己的員工作為一個完整的人，並且為他們設計成長的體驗。讓員工有機會做最好的自己 ，用自我的成長帶著企業成長。
很多企業誤以為當責就是要員工「多加一盎司」的負責。員工自然會覺得這是幹話，心生抗拒。
以下將當責分成五個階段，簡要說明其特性與先備條件。這也是一門二至四小時的企業教育訓練課程摘要。對各級主管與同仁皆可，內容會再適性規畫。歡迎邀約授課。
正視現實
世界變化愈來愈快，任何工作都會遇上愈來愈多意料之外的情況。能夠對「分外之事」感興趣是當責最重要的先備條件。而這會需要個體充分認識自己，對齊工作與人生。如此，工作就不只是為了公司，更是為了自己的成長。
發現問題
不論生活與工作，這個時代的個體與企業都愈來愈常遇上從前沒有過的問題。因此不只要對分外之事感興趣，更要能夠以強烈的好奇心與系統性思考探究其本質，發現真正的問題。你能發現多重要的問題，就能創造多高的價值。
承擔責任
發現了新問題，你有沒有信心承擔引導解題的責任？這需要強大的自我效能：歡迎新的經驗與挑戰，為工作與家庭做出承諾，並且相信自己有能力影響人生的重要面向。而不是反過來覺得人在江湖身不由己。此外，承擔責任意味著與眾不同，而與眾不同本身也是關卡。
解決問題
解決問題需要創造力與想像力，跳脫習慣的限制，更需要承受風險。所有的設計都一樣：「早點失敗，快點失敗，經常失敗」。最好的解法通常不會立即出現，而是在大量嘗試之後才找到的。組織也必須有容許犯錯的文化，當責文化才可能有機會實踐。
著手完成
解法經過驗證、要實踐了，就必然需要跨專業、部門與層級的合作。此處涉及跨領域溝通能力，以及團體動力。背後當然有複雜的認知與社會心理機制，但最基本的道理還是「把『他們』變成『我們』」。同時正面看待自己與每一個人。