心理

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人的空間知識有兩種：路徑（route）知識與鳥瞰（survey）知識。兩種知識獲得的方式不同，在不同作業的表現也不同。智慧型手機地圖應用或任何適地性服務（location-based service）的開發者必須了解這些差異，才能設計出符合使用者需求的產品。我先介紹兩種空間知識，再以衛星導航與 Google 地圖為例說明認知與設計的關聯。

Read More 從空間知識談地圖應用
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我從 2007 年開始使用 Facebook，2008 年初開始使用 Twitter，同年年底開始使用 Plurk。三者之中，Twitter 是最主要的發表平台。我會把在 Twitter 分享的訊息再同步分享至 Facebook。至於 Plurk，我不發布訊息，只閱讀朋友動態，偶而參與討論。過去一年，我對三個平台都有一些觀察，也分享在 Twitter 上。

Read More Facebook、Twitter 與 Plurk：我的觀察
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在剛閉幕的 2010 年消費電子展（CES）上，電子書閱讀器大概是最風光的產品之一。台灣也趕上了熱潮，去年年底成立了「電子閱讀產業推動聯盟」。然而，當我看著過去這段時間國內外關於電子書的討論時，總覺得少了什麼。以裝置或內容為主軸的討論太多，但以讀者為中心的討論太少。身為閱讀心理學家，我想我就先簡短說說自己的觀察吧。

Read More 電子書閱讀器：以讀者為中心的觀點
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高雄捷運 2008 年 3 月通車以來，我就積極嘗試利用捷運與公車相互轉乘在市區移動。最難適應的是公車，因為在那之前我已二十年不搭公車。第一年只能做到週末利用大眾運輸，最近半年則延伸到平日就以大眾運輸通勤。我最常搭的公車是高雄市公車處經營的紅 21 與南台灣客運經營的民族幹線，偶而也搭往返捷運紅線其他站的接駁公車，以及民族路上的其他公車。一年半來，公車帶給我的體驗越來越好，但我還是發現一些顯著的問題。我在這篇文章中從「服務接觸」與「需求洞察」兩個層面彙整我的體驗並提出改善服務設計的建議。

Read More 公車體驗在高雄
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社群網站 Facebook 最近在台灣大受歡迎，大部分的人都是為了要玩社交遊戲「開心農場」才加入，種菜也因此成為人們閒聊的熱門話題。熱門到有電腦賣場推出「Facebook 機」，熱門到政府部門要禁止公務員使用 Facebook。我個人積極使用 Facebook 已超過一年，卻從未玩過任何一種遊戲。如果你一定要我跟著流行語說自己在種什麼，我會說我種的是「人」。有點像《駭客任務》，但不是像電影那樣把人當成電力來源，而是當成知識來源。

Read More Facebook 與我
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昨（9）日我與家人應邀參加北澤壽喜燒高雄遠百店的試吃會。我不是美食主義者，所以注意力的焦都都在服務與產品設計上。整個用餐過程中最讓我感到興趣的，是嵌入桌面的尚朋堂 SR-180T 電磁爐。這是一台觸控式的鏡面電磁爐，外觀很吸引人。但才剛開始使用，我就注意到它的使用者介面的設計問題。

Read More 刺激區辨與動作選擇：從尚朋堂 SR-180T 電磁爐談起
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七十五歲的微軟研究員 Gordon Bell 寫了一本書，《Total Recall》，描述他在過去十年如何利用資訊設備輔助自己的記憶。例如，他掛在胸前的微軟實驗性產品 SenseCam 每隔一段時間就自動拍一張照片，並記錄拍照時的經緯度。我是認知心理學家，對人類記憶的不可靠了解甚深。因此，即使我不像 Bell 有那麼炫的設備可以用，也早已開始使用各種電腦軟硬體與網路服務輔助自己的記憶。

Read More 我的電子記憶