人因 – 第 29 頁

2013-03-14 by Chih-Hao Tsai

為什麼衛星導航系統都是女生？

大部分國家的衛星導航系統的語音提示都是女性的聲音。進一步觀察，一般電腦或資訊裝置如果會說話，多半也都是女性的聲音。為什麼？

2013-02-21 by Chih-Hao Tsai

高鐵標準車廂一排有五個座位。由西側窗邊至東側窗邊依次是 A、B、C，走道，D、E。每個座位的乘坐體驗都不一樣。

2013-01-24 by Chih-Hao Tsai

我開車進廠保養經常被提醒，若接到滿意度調查電話請回答「非常滿意」。後來我才了解，原來這項指標會被公司用來評量員工表現。如果顧客沒有給最高分，員工會被要求寫報告並設法讓顧客提高分數，甚至可能被扣績效獎金。這種作法在民間企業與公部門都很常見，但對於改善服務品質其實沒有太大幫助。

2013-01-17 by Chih-Hao Tsai

年齡是影響使用者經驗的重要變項。如果把台灣人依年齡大致分成 0-19 歲的兒童與青少年，20-44 歲的青年，以及 45 歲以上的中高齡，比例分別為何？我利用內政部統計處的資料重新計算。

2013-01-03 by Chih-Hao Tsai

麵線糊是既傳統又簡單的小吃。它簡單到即使詞彙豐富的美食專家對它的描述可能都很平凡，而那樣的平凡正是我喜愛之處。我喜愛的是它的古早味。更精確地說，我懷念融入了童年回憶現在再也嚐不到的古早味。

2012-11-29 by Chih-Hao Tsai

人們在任何時候的體驗都是由兩個因素決定的：個體收到的環境刺激輸入，以及心中被這些刺激喚起的相關經驗。個體用這些經驗解釋感受到的刺激（未必意識得到這個過程），解釋的結果就是體驗。用簡單的式子來表示：

2012-11-22 by Chih-Hao Tsai

電視影集就像電影，對觀眾來說是一種暫時逃離現實生活的解脫，是一種重要的紓壓管道。健康心理學的研究告訴我們，長期壓力會影響一個人的免疫系統。所以每週能夠固定觀看喜愛的電視影集，也是促進身心健康的好方法。

2012-11-19 by Chih-Hao Tsai

二十四年前當我還是心理系大一新生的時候，親友最常問的一句話就是「你念這個有什麼出路」，而我的回答「想要了解心智如何運作」顯然不能讓大部分的人滿意。通常我會再被問到「了解之後有什麼出路」，然後雙方就進入這種問答的無窮迴圈，直到一方放棄為止。

2012-10-25 by Chih-Hao Tsai

鬍鬚張的滷肉飯被名作家劉克襄嫌貴，引起廣泛討論。董事長張永昌在風波過後接受《商業週刊》訪問時坦言，鬍鬚張和小吃攤滷肉飯食材成本差距不大，被嫌貴表示消費者沒有感受到鬍鬚張的附加價值。張董事長思考「價值」是對的，但方向錯了。

2012-10-06 by Chih-Hao Tsai

高鐵通車後我就沒有在西部搭過長途自強號，九月底從高雄搭自強號往返斗六可能已經是近年在縱貫線的最長旅程。那次感覺很好，也讓我想重新體驗北高自強號。十月初有個台北中午的行程，我就付諸行動了。上午七時高雄發車，中午十二時抵達台北。我很享受這五小時，也獲得不少啟發。