圖書館是一個任何人都可以走進來的地方。不像一般政府單位業務特定，也不像一般書店客群特定。你不會猶豫可不可以進來，也不會有人問你為什麼來。
任何人走進圖書館，都是再自然不過的事。只要你不干擾他人，每個人都被接納。現代的圖書館不再是書的神殿，而是讓書、空間與服務來支持你、讓你在實體與心理上都感到安全的庇護所。
在這裡，你可以獨處，卻不孤單。你可以暫時斷開一些事，卻仍與世界保持連結。你得以回到自己，但不是退縮，而是療癒與成長。
連街友都能在這裡找到容身之處。市中心的圖書館裡，他們往往是最早進館的一群。拎著裝滿家當的塑膠袋，走進來飲水、充電、休息。少數人會在館內盥洗，但更多時候，他們早已在公園的公廁完成。
一般讀者也逐漸學會與他們共存。想搶到好座位，就得比他們更早來，或至少同時入館。四人桌上若坐了一位街友，其他三個座位仍有人陸續入座。只要插座夠用、空間足夠，就不太會有衝突。
這樣的情況確實讓管理更複雜，但世界上本就沒有完美的解法。我在圖書館裡學到最多的，不是書上的內容，而是對人的包容。不論入館者是誰、來自哪裡，大家都是「我們」。我們都在這座庇護所裡被接納，得到短暫卻真實的安慰。