社團法人台灣使用者經驗設計協會 22 日舉行第六屆會員大會並選出新任理監事，正式邁入第十一年。我也卸下了連續擔任十年的理監事職務。人生沒有多少個十年，組織亦然。這是極有意義的一刻。
台灣的使用者經驗社群正式成立協會十年。但社群實際運作從十六年前就開始了。
一開始是從業人員的非正式社群，目的是推廣使用者經驗設計與研究，帶動產業專業知識的提升與交流。2009 年 6 月我和社群第一次交流，十二年前了。
2012 年 1 月成立社團法人後更積極對外，跨領域發揮影響力。十年來不論產業、社群或從業人員都成長了不少。產學連結更密切，就連政府都有一點改變。
不變的是人與人的連結（當然不是陳時中說的那種）。十年前我剛辭去大學教職不久就被邀請參與協會的籌備，創會後更被選為首任理事長。一個沒什麼業界經驗的人擔任業界協會的理事長，深感惶恐。但這也是個互信與互助的過程。
一方面，業界夥伴藉此機會幫我建立更多連結，讓我有更多機會探索與成長。另一方面，我當時已從認知心理學角度分析設計多年，剛好可以協助彙整各式豐富但紛亂的實務經驗，找出方向。
未來永遠難測。十年前的我們也不太能想像今日的樣貌，不論是個人生涯、協會發展或產業生態。但是在開疆闢土的過程中，每個人都更認識自己，也愈來愈能找到適合自己創造價值的方式。
設計與創新是一件困難的事。你不可能只是學了一套方法與工具就能做出好設計，就能產出了不起的創新。這件高強度的事需要天賦，需要最適合的人在最適合的位置做最好的自己。
使用者經驗更是如此。它不會是每個人學了都能上手的專業，不會是任何人接受一些訓練就能入行的專業。它會需要天賦，也會需要你獨特的性格。
十年來，每個人都是在探索自我的過程中貢獻世界的。你愈了解自己，愈能在探索職涯與世界的過程中找到自己的獨特價值，找到自己的不可取代性。
協會其實也促成了這件事。它幫助每個參與者認識產業的不同面向，認識相關的知識領域，認識相關的實務場域，更重要的是認識不同背景的從業者。這都有助於認識自己，以及找到自己的定位。
想起 2018 年 12 月 15 日，三年前的這個時候，我在會員大會上的有感而發：「我們成為理想中的大人了嗎？」或許沒有人估得準自己現在的樣子，希望大家都已成為更好的自己。
例如我個人在過去十年間，關注、思考與實踐的層面就從最早的產品與服務設計、到後來的策略面的創新、再到現在的當責文化。三者其實環環相扣，我自己覺得像是升級。
協會本身也是這樣成長的。十年來邊做邊試，看得更遠，做得更深，連結更廣。成員不到百人，但產生了很大的影響力。
我個人雖然不再繼續擔任理監事，但依然是會員，依然會積極參與協會運作。身為創會理事長，也還是會繼續扛著台灣使用者經驗設計協會的招牌，讓更多人有機會認識它。
最後，恭喜新任的理監事。新的時代，新的世代。協會的下一個十年就由你們展開了。