寫出自我，創造價值
寫作，是想法的表達，也是價值的創造。想法的產生很容易，因為它們就在每個人的心中。將產生的想法轉換為有價值的表達形式，卻不是件容易的事。你必須了解讀者特性才能設計出易讀性高的文章，就像必須了解使用者特性才能設計出易用性高的產品一樣。你可以用自我中心的方式產生想法，但必須用讀者中心的方式寫作。如何「寫出自我，創造價值」？我分成「核心價值」與「表面價值」兩個層次來說明。
Read More 寫出自我，創造價值9 月 2007
有效溝通的原則
最近，我被問到一個問題：「醫學生畢業後進入醫院要和主治醫師學習。如果主治醫師講錯或做錯，影響病人安全，而其他的住院醫師又都附和他時，我們該不該冒著被盯上的風險糾正主治醫師？」是的，任何人都會面臨類似的情境，但醫學生的處境尤為艱難。對於解嚴以後出生的年輕一代醫學生來說，要適應仍然相當傳統的威權式訓練與領導，確實是不小的挑戰。在這篇文章中，我會先解釋為什麼溝通無效，再提出一些有助於促成有效溝通的建議。
Read More 有效溝通的原則台灣品牌「心」方向
從代工製造到自創品牌，台灣業界以不同的步調陸陸續續進入產業升級的轉型期。台灣走出一條自己的路，但走得十分艱辛。台灣其實並不缺乏經營成功品牌所需的知識與技術資源，問題在於無法充分辨認與整合所需要的資源。重要性被低估的資源之一，就是認知心理學。品牌在表面上是一組代表產品與服務的詞彙與符號，深層的意義則是人們對這組詞彙與符號代表的產品與服務的主觀認知。台灣業界經營品牌，多半著重在表面，很少深入人心。即使想要深入，也因為對人的認知能力特性不夠了解，很難做得很好。這是台灣在品牌經營上最主要的障礙之一。
Read More 台灣品牌「心」方向舉步維艱高雄人
高雄捷運紅線即將於年底通車。捷運公司董事長林文淵強調，營運是捷運公司即將面臨的最大挑戰，捷運公司所有員工都在為即將到來的營運期作準備。林董事長不知道的是，高雄捷運通車營運最大的挑戰不在站內，而是在站外。挑戰也不是來自人員訓練，而是來自市民習慣。一年半前，我在「高雄捷運最大的隱憂」就作過分析。今天，我想針對市民「步行」的習慣再作一些討論。
Read More 舉步維艱高雄人摩斯卡
昨天中午到摩斯漢堡用餐，順便買了一張摩斯卡。摩斯卡是非接觸式的預付型儲值卡，卡片售價 100 元，每加值 1000 元（初次購卡加值 900 元）贈紅利點數 2 點。每點可換一個漢堡，其實還划算的。新購的摩斯卡和使用說明裝在一個厚紙套內，非常精緻。坦白說，我不喜歡台灣的預付文化。但是因為太常在摩斯漢堡用餐，為了方便還是買了一張。
Read More 摩斯卡在簡報中使用黑體字型
從前製作投影片時，中文字型我多半使用每部 Windows 電腦都有的標楷體。後來參考 Lawrence Lessig、Dick Hardt 與高橋征義簡報風格（主要是 Hardt 的）逐漸發展出自己「影像量大，文字量少」的簡報風格後，就開始以較具現代感且較醒目的無襯線（sans-serif）黑體字取代標楷體。
Read More 在簡報中使用黑體字型