十年一遇的簡報災難
如果把在大學的演講式授課也納入計算，十年來我演講大概超過一千場。我不僅從來沒有遲到過，還會提早抵達以熟悉環境並…
Read More 十年一遇的簡報災難人因
新米茶味（高雄）
新米茶味是一家位於高雄市苓雅區的餐廳，餐點以中式簡餐為主。它的特別之處在於帶給我的用餐體驗顯著優於我曾經去過的任何其他餐館。根據我長期對服務體驗的觀察，這是相當難得的事。
Read More 新米茶味（高雄）繪本的文字編排
每次與親友去小樹的家繪本咖啡館，店長瓊文都會為每人挑選一本繪本。大家讀完自己的之後再交換著看，然後瓊文還會要我們說說心得。我在閱讀許多繪本的文字部分時經常覺得很吃力，原因是大部分繪本的文字編排都未考慮到讀者的知覺特性。我先解說我注意到的問題，再提出解決方案。
Read More 繪本的文字編排從空間知識談地圖應用
人的空間知識有兩種：路徑（route）知識與鳥瞰（survey）知識。兩種知識獲得的方式不同，在不同作業的表現也不同。智慧型手機地圖應用或任何適地性服務（location-based service）的開發者必須了解這些差異，才能設計出符合使用者需求的產品。我先介紹兩種空間知識，再以衛星導航與 Google 地圖為例說明認知與設計的關聯。
Read More 從空間知識談地圖應用搭公車，在高雄
最糟服務體驗：中華電信 ADSL 退租
我大約從八年前開始在家中租用中華電信的 ADSL 服務，最近辦理退租。退租過程一波三折，服務體驗不愉快的程度完全超出我的預期。趁記憶猶新，把細節記錄下來。
Read More 最糟服務體驗：中華電信 ADSL 退租Facebook、Twitter 與 Plurk：我的觀察
我從 2007 年開始使用 Facebook，2008 年初開始使用 Twitter，同年年底開始使用 Plurk。三者之中，Twitter 是最主要的發表平台。我會把在 Twitter 分享的訊息再同步分享至 Facebook。至於 Plurk，我不發布訊息，只閱讀朋友動態，偶而參與討論。過去一年，我對三個平台都有一些觀察，也分享在 Twitter 上。
Read More Facebook、Twitter 與 Plurk：我的觀察速食店觀察：麥當勞
以下是 2009 年 3 月至 2010 年 4 月間我在 Twitter 上分享的關於麥當勞的觀察，共 16 則，分成四類：顧客、店員、環境、餐飲。如果你有興趣，歡迎追蹤（follow）我的 Twitter 帳號：@hao520。
Read More 速食店觀察：麥當勞速食店觀察：摩斯漢堡
以下是 2008 年 12 月至 2010 年 4 月間我在 Twitter 上分享的關於摩斯漢堡的觀察，共 26 則，分成五類：訪談、兩性、親子、環境、餐飲。如果你有興趣，歡迎追蹤（follow）我的 Twitter 帳號：@hao520。
Read More 速食店觀察：摩斯漢堡嘉義公車捷運（BRT）
2007 年初聯繫高鐵嘉義站與嘉義縣市的嘉義公車捷運（BRT）開始營運時，我就非常感興趣。但因為高雄往返嘉義搭台鐵比較方便，我一直沒搭高鐵去過嘉義。不久前有個嘉義的行程，估算抵達市區的時間，高鐵加上 BRT 比自強號合適，於是我就改搭高鐵。整體而言，這次的嘉義 BRT 初體驗讓我印象十分深刻，也讓我對大眾運輸的想法有了些改變。
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