《侏羅紀世界》的消費者洞察
《侏羅紀世界》的劇情，用一句話說，就是；大企業試著做出消費者想要的產品，結果釀成災難。電影演的當然總是比較誇大，但某些迷思其實與業界現實相去不遠。就讓我們來看看這部電影酸了哪些事吧。
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Instagram 人生
三年多來在 Instagram 總共分享了兩千多張照片。為了方便日後回憶，都會儘量標記地點。而瀏覽其他人在相同地點分享的公開照片，或進一步瀏覽某幾位陌生人的個人頁面，也為當下的體驗帶來更多層次。
Read More Instagram 人生從宏達電的困境看台灣的未來
宏達電董事長王雪紅日前發信給全體員工說公司必須改變。內容非常絕望，因為唯一的重點就是降低成本。宏達電的困境以及面對困境的反應，正好反映了瀰漫在台灣企業間「不創造價值，只降低成本」的退縮思惟。
Read More 從宏達電的困境看台灣的未來你說你對使用者研究有興趣？
使用者研究是進入人們生活的田野深入了解人與脈絡、發現潛在的真實需求、發想可能的解決方案、並轉化為有用又好用的設計的過程。這件事的本質其實更像設計，反而沒那麼像典型的研究。
Read More 你說你對使用者研究有興趣？不是人不夠好，而是系統必須更安全
二〇一五年二月四日，復興航空 235 號班機由松山機場起飛後不久即墜入基隆河，造成四十人死亡，十五人受傷，三人失蹤。初步證據顯示起飛後不久右側引擎故障，機師卻關閉左側引擎，導致飛機完全失去動力。
Read More 不是人不夠好，而是系統必須更安全為什麼高鐵運量不如預期？
台灣高鐵通車前預估每日運量是二十四萬人，實際上卻不到一半。原因有三：公共運輸不發達、產業發展遇到困境、以及大眾感受不到價值。三個層次彼此有關聯。能充分了解原因，就能找到提升運量的機會。卻不到一半。原因有三：公共運輸不發達、產業發展遇到困境、以及大眾感受不到價值。三個層次彼此有關聯。能充分了解原因，就能找到共創價值提升運量的機會。
Read More 為什麼高鐵運量不如預期？蘋果 2014 耶誕廣告：我們的歌
每年耶誕假期，蘋果公司都會製作一支廣告。今年的主題是《我們的歌 （The Song）》。和去年的主題《誤解（Misunderstood）》一樣，核心價值是家庭和諧，需求則是代間關係的促進。去年的焦點是溝通，今年的則是傳承。
Read More 蘋果 2014 耶誕廣告：我們的歌圖書館的新價值
高雄市立圖書館總館明年一月即將正式營運，目前正處於試營運的階段。全新的建築及寬敞明亮的書庫與閱覽空間在這段期間吸引了大量參觀人潮。我也找了個下午去體驗，重新思考實體的圖書館在網路時代的價值。
Read More 圖書館的新價值摩斯漢堡怎麼了？
摩斯漢堡這幾年的服務品質持續降低。很多像我一樣的常客相當有感。當顧客最有感的體驗都是糟糕的體驗，你知道問題大了。今天的摩斯和 2010 年一月我去安心食品拜訪林興郎副總（現已退休）時的摩斯完全不一樣。摩斯怎麼了？
Read More 摩斯漢堡怎麼了？創新的脈絡
這學期我以業界專家身分在高雄第一科大副教務長、資管所蘇國瑋教授的「智慧生活服務人機互動介面設計」課程進行了六週共十八小時的協同教學。以我跟蘇老師的專長的交集 ──人因工程為核心，由外往內逐層剖析創新的脈絡。
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