政策制定應徵詢心理學家意見
國道高速公路電子收費系統啟用以來，民怨不斷。仔細分析，很容易發現所有的抱怨都是因為系統設計不當所引起的，但我們的政府卻認為是人民的問題。例如，交通部長郭瑤琪就說，新的收費方式初期難免會有適應的問題。
Read More 政策制定應徵詢心理學家意見Author: Chih-Hao Tsai
別再「超」了！
不知道是什麼時候開始的，台灣的新聞媒體很喜歡用「超 + 形容詞」或「超 + 動詞」這樣的表達方式。我個人的觀察是，這種表達方式被新聞媒體使用得過於頻繁了。許多時候，「超」在其所出現的語境中，根本是冗贅的、不適當的。
Read More 別再「超」了！阿扁的小我與大我
陳總統 6 日參加大陸台商春節聯誼活動致詞時指出，兩岸經貿的往來必須在「小我」與「大我」之間有所取捨，在個別廠商的利益與整體國家的利益之間取得平衡。令人好奇的是，陳總統自己在「小我」與「大我」間如何取捨？這些年又有何改變？
Read More 阿扁的小我與大我紅海船難「不是」鐵達尼號翻版
本周五，埃及渡輪 Al Salam Boccaccio 98 在紅海發生船難。目前已救出 389 名生還者，發現 185 具遺體。船上大約一千四百位乘客中仍有近千人失蹤，生還機會渺茫。以此情況估算，罹難人數可能高達一千人。
Read More 紅海船難「不是」鐵達尼號翻版TVBS 新聞歧視外籍配偶
農曆春節假期，大年初二，打開電視就在 TVBS 新聞台看到一則歧視外籍配偶的新聞，標題是「初二回娘家！大陸新娘搶搭小三通」。任何人只要稍微有一點語言與人際的敏感度，就知道「大陸新娘」一詞是對文化及性別的雙重歧視。TVBS 新聞台在應該強調客觀性的新聞報導中使用如此主觀的歧視詞彙，是極為不適當的。
Read More TVBS 新聞歧視外籍配偶OpenOffice.org 2.0 的「合併列印至電子郵件」功能：以學生成績單為例
我在「成績公佈與學生隱私」中提到，我用 Perl 程式結合 Thunderbird 電子郵件軟體寄出學生的個人成績單。每位學生的成績單上只有收件人的成績和排名，沒有其他人的成績。這是有一點技術難度的事，對於不寫程式或不用 Thunderbird 的人來說，很難從我的經驗中獲益。於是，我花了一點時間寫作這份文件，讓一般人只要使用開放原始碼辦公室軟體 OpenOffice.org 2.0 的「合併列印至電子郵件」功能，就可以製作並以電子郵件寄出像這樣的成績單：
Read More OpenOffice.org 2.0 的「合併列印至電子郵件」功能：以學生成績單為例餐廳服務不佳，顧客如何面對？
在「台灣人的教養」一文中，我說改善服務品質要從改善公民素質做起。這是治本的辦法，需要非常長的時間才能看到改變。我並不是說服務業就無法改變了，我認為我們也應該主動協助服務業改善服務品質。例如，上餐館受到不佳的對待，就要主動反映。
Read More 餐廳服務不佳，顧客如何面對？台灣人的教養
在中時電子報總編輯郭至楨先生的部落格上讀到一篇文章「最差服務獎」，談他上餐館的一段不愉快的經歷。他與家人前往一家餐館用餐，在等位子的時候，後到的客人因為與店長熟識，靠私人關係竟然可以先入座用餐。郭總編輯認為這是台灣服務品質的問題，我個人則以為試圖以私人關係讓自己不用排隊者要負更大的責任。
Read More 台灣人的教養成績公佈與學生隱私
當年念大學的時候，老師公佈成績的方式非常簡單：把全部修課學生的成績影印一份貼在自己研究室的門口。有一些老師會把學生姓名的部分剪掉或塗掉，但因為學生彼此認識，只看學號也知道誰考幾分。我總覺得那樣的作法極不尊重學生隱私。
Read More 成績公佈與學生隱私高雄捷運最大的隱憂
一九八八年一月十四日，我在聯合報高屏澎版「地方人談地方事」專欄發表了一篇評論高雄市交通問題的文章：「交通問題嚴重性將日增、未雨綢繆從三方面著手」。「三方面」指的是公車問題、停車問題與捷運問題。
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