少就是多:擁有的愈少,得到的愈多

上個時代的穩定世界,需求與解法的對映也比較固定。人們要解決什麼問題就買什麼東西。來到變化愈來愈快的時代,需求與解法都變得更快,對映也更動態。從「擁有產品」轉為「使用服務」是個明確的趨勢,也更適性。當然每個人的步調不會一樣。

Sunset

客廳

很多人的家裡當然還是有客廳與餐廳,但現代人幾乎不在家裡招待客人了。家裡也不再需要擁有待客的物品,可能連室內拖鞋和餐具都只夠同住家人用。

親友聚會約在咖啡館或餐廳。省掉主人的麻煩以及私人空間的拘束,更能賓主盡歡。

電視

人們的視聽娛樂逐漸轉移到行動裝置,電視機的重要性逐漸降低。我仍有約兩百部電影的 DVD 收藏,但最近一次買已經是十一年前的事了。而我家也已超過十年沒有電視機或任何視聽設備。

我本來就常進電影院,家裡沒有電視機以後,更頻繁到電影院看電影了。當然也還是會在手機上使用 Netflix 和公視+ 這類的串流服務,但看得不多。

在這個快速變化、經常需要接觸陌生現象與領域的時代,很多時候你連要看什麼書都不知道。經常需要在公共圖書館無目的地亂逛(一開始可能連類別都不確定),隨意翻閱很多本,才會有靈感。後設認知能力是關鍵,而圖書館館藏的多樣性是很好的輔助。

另一個驅力是資訊更新的速度。出版要跟上時代就必須又多又快,代價就是這個時代的書比上個時代更快過時。有收藏價值或是一兩年後還會需要的書愈來愈少。家裡書房也早就滿了。所有因素加起來,書就買得更少了。

汽機車

台灣在這個世紀經歷了公共運輸的復興,汽機車製造商也積極投入交通行動服務(MaaS),例如租車、共享汽機車、計程車等。至少在都會區,例如台北或我所在的高雄,已經愈來愈不需要自己擁有及駕駛汽機車。

這個時代的公共運輸其實帶給人們更多的自由。你不管到哪裡都不需要回到停車場,人在哪裡,就是新的起點。移除了駕駛交通工具的風險以及認知負荷,你也更能夠享受移動及探索環境中的人事物的過程。

結語:服務經濟時代的減法生活

全世界的已開發國家在這個世紀都進入服務經濟的時代。提供服務的行業與創造的產值成為一個國家的就業人力與經濟發展與的主體。綜觀過去二十年,我們也的確看到更多更現代、更適性的創新服務模式,從線上、實體到虛實整合的都有。

親友總是要聚會的,影劇總是要看的,書總是要讀的,人總是要出門的。

某種商品就算買的人少了,如果它能成為一套能夠持續滿足需求、創造價值、讓人們覺得切身相關的服務的一環,它就還是能繼續存在。這個時代所有實體的商品都不再只是一件商品,而是服務的介面。

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