設計與服務的價值
這幾年，在觀察台灣產業發展以及使用者行為的過程中，我有個很深的感觸：「設計」與「服務」是台灣產業升級的重要方向…
Read More 設計與服務的價值心理
角色與自我
昨天中午，我步行經過高雄市文化中心。草坪上和平常一樣聚集了嘰嘰喳喳覓食的麻雀，不一樣的是其中有一隻白色的文鳥。牠跟著一群麻雀飛下來，遇到驚擾也跟著飛回樹上。但別的麻雀在樹上繼續嘰嘰喳喳，這隻文鳥卻獨自停在樹梢。這畫面讓我想到人的角色與自我。
Read More 角色與自我溝通的法則
人是社會的生物，有效溝通是工作順利與生活快樂的關鍵。本文彙整 2011 年我在 Twitter 上分享的關於溝通的想法與觀察，分成「原則」與「心態」兩部分，共 20 則。如果你有興趣，歡迎關注我的 Twitter：@hao520。
Read More 溝通的法則旅行的意義
媒體報導，一位家住雲林的十四歲男孩帶著八歲的妹妹未告知父母就離家環島。五天之間，哥哥用離家時身上僅有的四千元帶…
Read More 旅行的意義內向的孩子
看到一則不幸的新聞〈疑遭嘲弄想不開，國一生墜樓不治〉。報導中提到「疑似因為個性內向，在學校被同學嘲笑」，又提到…
Read More 內向的孩子全日空 NH-140 意外事件
根據《The Aviation Herald》報導，2011 年 9 月 6 日，全日空 NH-140 班機（…
Read More 全日空 NH-140 意外事件比喻的樂趣與力量（2011）
使用比喻是一件很有樂趣的事。有效的比喻可以促進溝通，創造比喻的過程更能夠磨鍊思考。2010 年八月的〈比喻的樂…
Read More 比喻的樂趣與力量（2011）認知心理學：洞察使用者的心
2011 年六月，我接受悠識數位的邀請開了一門課：「認知心理學：洞察使用者的心」。認知心理學在一般大學心理系通…
Read More 認知心理學：洞察使用者的心感覺與知覺：那些看錯與聽錯的經驗教我們的事
知覺（perception）是對感覺（sensation）刺激的組織與解釋。很多時候我們看錯或聽錯某些詞語，原…
Read More 感覺與知覺：那些看錯與聽錯的經驗教我們的事十年一遇的簡報災難
如果把在大學的演講式授課也納入計算，十年來我演講大概超過一千場。我不僅從來沒有遲到過，還會提早抵達以熟悉環境並…
Read More 十年一遇的簡報災難