語文

在人機互動(human-machine interaction)的過程中,語言扮演非常重要的角色。若系統要有效使用語言與使用者溝通,就必須讓使用者容易理解。設計容易理解的訊息不能只憑直覺,而必須以人類語言理解歷程的特性為基礎。這不是一件容易的事,但也沒有難到只有語言學家或心理學家才能做得到。一般人只要掌握「直接」的基本原則,還是能夠設計出容易理解的訊息。

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我是開放原始碼軟體的支持者。從心理學的觀點來看,軟體開發者將自己的智慧結晶、也就是原始碼與他人分享,是一種利他行為(altruism)。人為什麼會利他?社會心理學家告訴我們,是因為對交互利他(reciprocal altruism)的期待。我們不顧自身利益去幫助別人,心中期待的是別人(未必是我們直接幫助的人)以後也會對我們作出利他行為。換句話說,長遠來看,利他行為其實是一件利己的事。我對開放原始碼軟體的支持,正是基於這樣的親身體驗。

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媒體報導,國民中小學課程綱要審議委員會已於元月下旬通過「國語文研修草案」。其中一項修改內容是詞彙的改變:以「華語文」取代「國語文」。不意外,有人覺得這是「去中國化」。推動此案者心中是否有此意圖,我不確定。但可以確定的是,這樣的改變不僅不會讓台灣去中國化,反而會讓台灣與包括中國在內的全世界華語文社群更親近。

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寫作,是想法的表達,也是價值的創造。想法的產生很容易,因為它們就在每個人的心中。將產生的想法轉換為有價值的表達形式,卻不是件容易的事。你必須了解讀者特性才能設計出易讀性高的文章,就像必須了解使用者特性才能設計出易用性高的產品一樣。你可以用自我中心的方式產生想法,但必須用讀者中心的方式寫作。如何「寫出自我,創造價值」?我分成「核心價值」與「表面價值」兩個層次來說明。

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絕大多數的人寫部落格是為了分享。動機看似單純,但要達到目標其實並不容易。你必須決定哪些知識、經驗與觀點值得分享,再將想法轉換成有組織的文章。你必須找到你的目標讀者並試著了解他們,找出他們容易理解與接受的表達形式。你必須幫助你的目標讀者找到你的部落格,讓你與讀者間的聯結得以建立。你必須藉著你與讀者之間的互動,促進彼此的互相了解。這之間的每一個環節,都是必須用心經營的。

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八月七日下午,也就是九十六年大學考試分發入學放榜的前一天,《自由時報》記者謝文華打電話採訪我,問我從 1994 年開始連續 13 年統計大學考試分發入學榜單常見名字的一些觀察,也請我評論網路上熱烈討論「菜市場名」的現象。八日報導見報後,我立即接到幾家電視台記者的電話。說是看到報紙報導,希望能夠採訪。可惜我當天另有已排定之行程,而無法配合採訪。在此跟電視台的記者們致歉,也再作一些說明。

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