不是直接找解答，而是先避開冤枉路
使用者經驗的工作有兩個階段：研究與設計。研究是為了發現使用者的需求，設計則是為了發現能夠滿足需求的解決方案。這個過程並不如字面上看起來直接。因為可能性太多了，很難立即看到答案在哪裡。
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洞察的藝術
我們總會在生活中根據觀察作出推論。推論是超越已知、理解未知的過程。「已知」是「證據」，我們猜想的「未知」是「假設」。推論的困難在於不確定性：你怎麼知道你的假設有多接近真實？
Read More 洞察的藝術簡報者的個人風格
要作一場成功的簡報，技巧當然重要，更重要的是簡報者的個人風格。很多人上了台放不開，風格很難展現出來。這和我們的文化有關，成長過程中總是被教訓要中規中矩、謙虛內斂、公平客觀、面面俱到。但這樣作簡報只會又乾又澀又悶又無聊。
Read More 簡報者的個人風格心理學的天空
「出路」對心理系的學生來說一直是件很困擾的事。表面上很多工作都和人有關，但心理系的訓練好像又做不了那些工作。要跳出困境，你就必須確認，自己：一、必須真懂心理學；二、不能只懂心理學。
Read More 心理學的天空台灣企業的創新困境
近年來，很多台灣企業都意識到創新的重要。大家相繼開始「導入」各種設計思考的方法，但未必都很順利。究其原因，還是與企業文化有關。
Read More 台灣企業的創新困境跨領域，怎麼跨？
台灣的教育太重分流，職場太重分工，很多人都只有單一領域的訓練與專長。雖然開始意識到跨領域的重要性，真跨出去的很少。多年來我自己跨了很多領域，也有不少觀察。跨領域的難度，不在領域間的差異，而在學習的動機。
Read More 跨領域，怎麼跨？觀點與論點
「觀點太少，論點太多」是很多個人或媒體讓人感到無趣的主因。這「少」與「多」當然受到難度的影響：觀點的形成很困難，論點的產生很容易。前者是以不同的參照架構詮釋完整的現象，後者則是在相同架構內以個人立場爭辯局部現象的意義。
Read More 觀點與論點沒有故事的故事行銷
台灣的文創產業這幾年很流行故事行銷，但大部分的故事都說得不好。很多人為了故事而故事，忘了說故事的目的是什麼。於是很多時候甚至根本沒有故事，成了唬爛行銷。
Read More 沒有故事的故事行銷做個更聰明的消費者
台灣近年食品安全與造假問題層出不窮，無良業者當然得負最大責任。但當不同業者都做同樣的事而且還能夠騙到消費者的錢時，消費者也該反思自己有哪些不適當的信念被業者利用來欺騙我們，又該如何讓自己變得更聰明。
Read More 做個更聰明的消費者品牌的本質
把「從大陸批貨來賣」吹噓成「自創品牌」還發動群眾募資的 Bara，近日成了眾矢之的。Bara 搞品牌或許是個鬧劇，但這鬧劇也是台灣空洞品牌文化的縮影。大部分台灣企業的品牌經營其實也就是這麼回事。沒有良好的本質，只依賴行銷建立品牌形象。一切都是虛的。
Read More 品牌的本質