走進使用者的生命現場：從「下週一告別式」看見真實需求
「請問什麼方法可以最快寄到？」郵局裡，一位中年男性顧客問郵務櫃台。「快捷和限掛。」櫃枱回覆。
Read More 走進使用者的生命現場：從「下週一告別式」看見真實需求人因
人因工程
台北捷運乘車碼：便利、順暢、穩定，但效率還可以再提升
今年開始，台北捷運開放QR乘車碼進站。這在許多其他交通工具與縣市行之有年，尤其高雄。台北終於也跟上了。
Read More 台北捷運乘車碼：便利、順暢、穩定，但效率還可以再提升當我們開始跟 AI 學做人：重溫有效溝通的「四不一要」原則
「『不要』讓對方覺得受到威脅。先肯定對方論點中你贊同的部分，再用委婉的方式提出你的看法。」將近二十年前我寫過一篇〈有效溝通的原則〉，這是「四不一要」的第一個「不要」。
Read More 當我們開始跟 AI 學做人：重溫有效溝通的「四不一要」原則規律量血壓這件事，麻煩的從來不是測量，而是記錄
因為家族體質、年輕時肥胖又生活不健康，我三十歲不到就高血壓開始服藥。十多年前一度得用上複方藥。
Read More 規律量血壓這件事，麻煩的從來不是測量，而是記錄博愛座的日常：那些關於拐杖、按鈴與善意的二三事
公車上，三位坐在博愛座互不認識的阿嬤聊了起來，話題是拐杖。
Read More 博愛座的日常：那些關於拐杖、按鈴與善意的二三事一扇通往整座城市的任意門：高雄輕軌如何翻轉舊聚落的日常
好天氣的早晨，一群幼兒園的小朋友跟著老師過馬路，來到輕軌車站，等著搭車出遊。
Read More 一扇通往整座城市的任意門：高雄輕軌如何翻轉舊聚落的日常FOCUS 13 珊瑚廣場如何跨越地域與世代，精準融入高雄的全齡生活風格？
台南林百貨與 Focus 時尚流行館的經營團隊，近期進駐高雄流行音樂中心珊瑚礁群打造全新商場 FOCUS 13 珊瑚廣場。週末實地走訪，發現經營團隊顯然做足了功課，沒有水土不服。
Read More FOCUS 13 珊瑚廣場如何跨越地域與世代，精準融入高雄的全齡生活風格？二十五年，穿不回長袖長褲
從美國中西部回台灣二十五年，我的家居服一直只有短褲短袖。一年四季，即使冬天，在家都這樣穿。即使沒有變頻冷暖空調的年代亦然。
Read More 二十五年，穿不回長袖長褲悠遊卡與一卡通等電子票證不再升級，逐漸退場，是必然的趨勢
雙北捷運與公車今天開始開放乘車碼搭車。當局者迷。居住在雙北地區的人可能還沒有意識到這是個重要的里程碑。
Read More 悠遊卡與一卡通等電子票證不再升級，逐漸退場，是必然的趨勢韌性，是回歸可控日常的智慧
台北捷運隨機攻擊案兩週之後，第一次上台北。週二下班時段搭捷運回北車，氛圍一切如常。這也顯示了台灣人的韌性。
Read More 韌性，是回歸可控日常的智慧