不是直接找解答，而是先避開冤枉路
使用者經驗的工作有兩個階段：研究與設計。研究是為了發現使用者的需求，設計則是為了發現能夠滿足需求的解決方案。這個過程並不如字面上看起來直接。因為可能性太多了，很難立即看到答案在哪裡。
Read More 不是直接找解答，而是先避開冤枉路Author: Chih-Hao Tsai
洞察的藝術
我們總會在生活中根據觀察作出推論。推論是超越已知、理解未知的過程。「已知」是「證據」，我們猜想的「未知」是「假設」。推論的困難在於不確定性：你怎麼知道你的假設有多接近真實？
Read More 洞察的藝術簡報的力量：化「經驗」為「價值」
簡報要產生力量，簡報者就不能只是單純地呈現或分享。必須賦與自身經驗意義，以意義連結聽眾經驗，為聽眾創造價值。這需要非常強的洞察力、同理心、抽象推理與組織能力。但如果能掌握幾個原則，還是能讓這事變得容易些。
Read More 簡報的力量：化「經驗」為「價值」如此熟悉，卻又如此陌生
華人父母很少真正認識自己的子女，反之亦然。父母通常只想認識自己理想中的子女樣貌，而子女多半也儘量演出配合。子女認識的多半是父母的親職角色，而父母也很少展現真實的自我。
Read More 如此熟悉，卻又如此陌生把「他們」變成「我們」
「分類」是基本心理歷程，是經驗類化的基礎。我們不只分類事物，也分類人。但分類也有副作用，它讓我們高估類別間的差異，低估類別內的個別差異，並產生內團體偏私（in-group favoritism）：對內團體成員的優點與外團體成員的缺點印象較深刻。用白話來說：「我們跟他們很不一樣。我們都很好，他們都不好。」
Read More 把「他們」變成「我們」遇見貓的瞬間
走在街上的時候，經常會注意附近有沒有貓。回想起來，應該是當年受到吳毅平的《在路上，遇見貓》和《優雅的瞬間：臺灣流浪貓紀實》兩本攝影集的啟發。有時也會順手用隨身相機拍下來，但當然沒有大師的毅力與功力。不過無妨。樂趣其實都在遇見貓的瞬間。
Read More 遇見貓的瞬間憤怒背後的社會脈絡
台灣人民一直有很多憤怒。憤怒的不是只有年輕人，也有中年人。人們領著不能反映自己付出程度的低薪，緊抓著沒有成就感但需要它來養家活口的工作，掙扎著尋找能夠發揮能力的舞台卻不可得。有些人原已習得無助，又被這陣子年輕人佔領立法院與行政院的衝撞喚起了希望。
Read More 憤怒背後的社會脈絡中年
看著檯燈透過手上這杯 Stolichnaya 映在桌上的光影，想起自己很久沒有在夜深人靜的時候獨酌了。這時的一杯烈酒很少是為了閒情逸致，多半就只是一個允許自己有限度地對著自己宣洩情緒的窗口。
Read More 中年佔領立法院之後
去年公民 1985 行動聯盟發動二十五萬人凱道送仲丘，今年黑色島國青年陣線發動佔領立法院。這兩波由年輕人發動的新型態群眾運動都吸引了相當多人的支持。當然，不是沒有爭議。但別急著評論單一事件。
Read More 佔領立法院之後簡報者的個人風格
要作一場成功的簡報，技巧當然重要，更重要的是簡報者的個人風格。很多人上了台放不開，風格很難展現出來。這和我們的文化有關，成長過程中總是被教訓要中規中矩、謙虛內斂、公平客觀、面面俱到。但這樣作簡報只會又乾又澀又悶又無聊。
Read More 簡報者的個人風格