服務設計:與顧客共創價值
家住高雄的我經常上台北工作。若需過夜,就會選擇每晚住宿費用低於兩千元的平價商旅。這類商旅多半不供應早餐。但我一大早就有行程,早餐其實很重要。我常入住一家對面就是麥當勞的商旅,為的也是方便吃早餐。日前再度入住這家商旅,驚喜發現多了代訂麥當勞早餐的服務。
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