3 9 月, 2009

前幾天看到新聞報導，好市多（COSTCO）中和與汐止店分別被顧客投訴，在電動輸送帶上失控下滑的購物車撞傷前方顧客。報導中提到好市多購物車設計全球統一，但總公司表示亞洲地區門市較常被申訴推車傷人。這喚起了我的好奇心。假定購物車與輸送帶的規格全球統一、購物車無法固定的機率也相當，再假定亞洲地區門市的確較常發生推車傷人事件，那麼原因很可能就是文化的。更精確地說，是使用者特性的差異。