餐廳服務不佳,顧客如何面對?
在「台灣人的教養」一文中,我說改善服務品質要從改善公民素質做起。這是治本的辦法,需要非常長的時間才能看到改變。我並不是說服務業就無法改變了,我認為我們也應該主動協助服務業改善服務品質。例如,上餐館受到不佳的對待,就要主動反映。
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