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  • 當責:做自已,最好的自己

    以往的世界穩定單純,我們可以每天重覆一樣的事。如今世界變化快速,生活與工作都充滿不確定性。每個人都需要積極跨出舒適圈:歡迎改變,面對挑戰,持續成長。這就是當責(accountability)。

    Accountability

    當責的是個體的自我,而不是特定角色。有清晰的自我認同及強大的自我效能才能適性發展。不論生活與工作都能做自己,而且是最好的自己。用自身的天賦與性格讓角色創造獨特價值,也讓自己持續變強。

    企業應該要協助員工找到自我認同與天賦。好好認識與關心自己的員工作為一個完整的人,並且為他們設計成長的體驗。讓員工有機會做最好的自己 ,用自我的成長帶著企業成長。

    很多企業誤以為當責就是要員工「多加一盎司」的負責。員工自然會覺得這是幹話,心生抗拒。

    以下將當責分成五個階段,簡要說明其特性與先備條件。這也是一門二至四小時的企業教育訓練課程摘要。對各級主管與同仁皆可,內容會再適性規畫。歡迎邀約授課。

    正視現實

    世界變化愈來愈快,任何工作都會遇上愈來愈多意料之外的情況。能夠對「分外之事」感興趣是當責最重要的先備條件。而這會需要個體充分認識自己,對齊工作與人生。如此,工作就不只是為了公司,更是為了自己的成長。

    發現問題

    不論生活與工作,這個時代的個體與企業都愈來愈常遇上從前沒有過的問題。因此不只要對分外之事感興趣,更要能夠以強烈的好奇心與系統性思考探究其本質,發現真正的問題。你能發現多重要的問題,就能創造多高的價值。

    承擔責任

    發現了新問題,你有沒有信心承擔引導解題的責任?這需要強大的自我效能:歡迎新的經驗與挑戰,為工作與家庭做出承諾,並且相信自己有能力影響人生的重要面向。而不是反過來覺得人在江湖身不由己。此外,承擔責任意味著與眾不同,而與眾不同本身也是關卡。

    解決問題

    解決問題需要創造力與想像力,跳脫習慣的限制,更需要承受風險。所有的設計都一樣:「早點失敗,快點失敗,經常失敗」。最好的解法通常不會立即出現,而是在大量嘗試之後才找到的。組織也必須有容許犯錯的文化,當責文化才可能有機會實踐。

    著手完成

    解法經過驗證、要實踐了,就必然需要跨專業、部門與層級的合作。此處涉及跨領域溝通能力,以及團體動力。背後當然有複雜的認知與社會心理機制,但最基本的道理還是「把『他們』變成『我們』」。同時正面看待自己與每一個人。

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