Author: Chih-Hao Tsai

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七十五歲的微軟研究員 Gordon Bell 寫了一本書，《Total Recall》，描述他在過去十年如何利用資訊設備輔助自己的記憶。例如，他掛在胸前的微軟實驗性產品 SenseCam 每隔一段時間就自動拍一張照片，並記錄拍照時的經緯度。我是認知心理學家，對人類記憶的不可靠了解甚深。因此，即使我不像 Bell 有那麼炫的設備可以用，也早已開始使用各種電腦軟硬體與網路服務輔助自己的記憶。

Read More 我的電子記憶
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簡報是藝術，也是技術。在藝術面，成功的簡報者必須將個人風格充分融入，並利用個人風格強化溝通效能。在技術面，成功的簡報者必須藉由事前充分的準備與練習，讓自己在台上的演出盡量接近完美。簡報的藝術與技術需要長期、甚至是終身的修鍊，只讀幾本書或聽幾堂課是絕對不夠的。

Read More 簡報藝術與技術的修鍊
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我住高雄市，週末假日喜歡開車到鄰近縣市走走。有時上午起床，突然想上阿里山，中午前已經在奮起湖老街吃便當了。有時中午在外用餐，開車回家的路上突然想到郊外放鬆心情，方向盤一轉就到林園、仁武、大樹、旗山、美濃、茂林、新發、六龜、寶來或甲仙了。莫拉克颱風重創的大部分災區，受災前我都去過。過去一個月，心情一直十分沉重。9 月 6 日，我決定到離高雄市最近的高屏溪畔看看。

Read More 高屏溪畔，八八水災一個月後
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前幾天看到新聞報導，好市多（COSTCO）中和與汐止店分別被顧客投訴，在電動輸送帶上失控下滑的購物車撞傷前方顧客。報導中提到好市多購物車設計全球統一，但總公司表示亞洲地區門市較常被申訴推車傷人。這喚起了我的好奇心。假定購物車與輸送帶的規格全球統一、購物車無法固定的機率也相當，再假定亞洲地區門市的確較常發生推車傷人事件，那麼原因很可能就是文化的。更精確地說，是使用者特性的差異。

Read More 文化與設計：從好市多購物車傷人事件談起
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OpenOffice.org 是一套開放原始碼的辦公室軟體，包括文書、試算、簡報、繪圖、公式、資料庫等功能。我長期使用 OpenOffice.org 做簡報，也自己設計簡報範本。我從 2005 年開始分享這些範本，共有四組（一、二、三、四）。這次再新增以「東京中城（Tokyo Midtown）」為主題的三個範本，製作的時間是 2008 年 9 月。

Read More OpenOffice.org 簡報範本（五）：東京中城
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大部分高雄人的公車經驗都停留在學生時期。長大後有了自己汽機車，就不再搭公車了。原本我也一樣，但高雄捷運通車以後我刻意開始嘗試搭公車轉乘捷運。一年多來，竟也成了習慣。在公車上，不論觀察與思考，都有著與平時截然不同的視野。

Read More 公車帶給我的視野
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2009 盛夏，我應宜蘭縣政府之邀擔任「簡報的藝術與技術」研習課程講師。研習期間是 7 月 23-24 日與 27-29 日共 5 天，每天上午上課 3 小時。22 日開車北上，走國道 3 號接國道 5 號到宜蘭。29 日走蘇花公路到花蓮停留兩天，31 日走花東緃谷公路到台東停留一天，8 月 1 日走南迴公路經屏東回高雄。11 天 10 夜的宜花東行，剛好環島一圈。

Read More 2009 盛夏．宜花東行
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相機對我來說不是社交活動的助興工具或藝術作品的創作工具，而是一種視覺經驗的取樣工具。人的記憶能力有限，一天之中大部分的經驗會被遺忘。所以我喜歡隨身帶著相機，遇到有趣的、意外的或困惑的事物或景象，就立即拍下來。開車時也會把相機放在旁邊，有需要時就在安全的前提下拿著相機透過擋風玻璃或伸出車窗拍照。通常只要我帶相機出門，GPS 軌跡記錄器也會一併開啟，記錄拍照時的位置。日後，這些附有地理資訊的影像就成為幫助回憶與思考的線索。

Read More 相機：視覺經驗的取樣工具
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在產品與服務設計的脈絡中，洞察力指的是以可以客觀觀察到的行為與環境線索為證據，以大量關於使用者與環境的知識為基礎，推論出無法直接觀察到的使用者認知歷程與表徵的能力。若使用者與環境的互動在觀察時已結束，也能夠藉由可以觀察到的行為痕跡與互動結果推論原始的互動過程。洞察力很難學習，但很多人感興趣。我在這篇文章中說明洞察力的特性，並提出一些培養洞察力的建議。

Read More 洞察力