如何修練洞察力

洞察,指的是根據對現象的深入觀察與了解,發現能夠為人們帶來更好生活體驗的機會,以及能夠滿足需求甚至超越期待創造驚喜的設計。以下是十個對修練洞察力有幫助的提示。

Insight

一、發現,而非驗證

發現新知識和產生新想法幾乎完全沒有特定方法或流程,然而大部分的人接受的研究訓練都在結構化的驗證層次。不要用驗證的流程與方法來引導幾乎完全沒有結構的發現過程。

二、原因,而非意見

深入了解現象背後的原因,不要停在瑣碎的意見記錄與彙整。不是說不要收集意見,而是你必須了意見背後的原因。找到真正重要的問題,想出來的解法才有意義。

三、證據,而非數據

理解現象的過程需要與過去相關知識連結。這個過程涉及了演繹推理、歸納推理、類比推理等。真正有意義的解釋以及有效的溝通與說服,都不會只有數據,更多的是知識與推理。

四、簡約,而非繁複

一般人嘗試解釋現象時最常犯的錯誤是想得太複雜,超出證據支持的範圍。用白話來說,就是腦補。最好的推論策略剛好相反:當一組證據符合多種可能的假設時,應選擇最簡單的

五、系統,而非表象

任何現象背後都有多層的脈絡,例如實體、心理、社會、文化、經濟等。人的行為與心理往往都是在適應這些脈絡的過程中塑造出來的。不要因為忽略了脈絡的影響而過度個人歸因。

六、價值,而非痛點

發現問題和到處挑毛病是不一樣的,後者只會讓你鑽進死巷。你必須用創造價值的方式思考:根據到目前為止的了解,人們的生活體驗還有哪些面向可以變得更美好,我們又如何能夠透過設計促成那些美好實現。

七、擴散,而非收斂

洞察是一種擴散思考。讓你的思考跳脫框架,讓一個問題帶出另一個問題。不見得每條擴散出去的線都會有意義,但分支愈多,發現有價值的問題或解法的機會也愈大。只是操作方法收斂資料不會帶來新發現。

八、靈感,而非結論

洞察是一種尋找設計靈感與頓悟的過程。你在觀察與分析現象的過程中產生的靈感與聯想到的經驗跟你觀察到的現象一樣重要。有時甚至更重要。不要為了維持客觀性刻意壓抑直覺。

九、想像,而非彙整

你必須有非常強的想像力。對每一個問題的每一個創意發想都是一個假設,帶著你重新分析現象,進一步思考問題。想像力,而非特定流程或方法,才能促成你對現象的深度理解,以及有價值的解法的形成。

十、心法,而非方法

洞察依賴的是你的腦力。忘掉各種工具與流程,讓你的大腦全力運作。你必須懂生活,有常識,有好奇心,對人有興趣,對現象敏感。你也必須有設計能力,面對任何問題都能立即發想解決方案。

延伸閱讀


Comments are closed.