高雄市如何發展觀光?

公視晚間新聞 4 月 3 日開始「體檢高雄」系列報導,3 至 5 日的主題包括「追求國際友善城市 高市待努力」、「大眾交通問題多 高市民不滿意」和「高市擬建輕軌 規劃欠周詳挨批」等主題。6 日的主題是「直航提振高市經濟 爭議待評估」,報導中提到不少國民黨市長候選人訴求兩岸直航,藉由發展觀光產業的方式來振興高雄經濟。我個人的看法是,高雄市要發展觀光產業,直航當然有幫助,但還有比直航更重要的事。

高雄市根本還沒有準備好接納國際觀光客,因為高雄市並不是一個國際友善的城市。高雄市的英語環境不佳,能夠以英語和國際觀光客溝通的市民不多。高雄市的大眾運輸系統不發達,也造成國際觀光客極大的不方便。高雄市的環境衛生與交通秩序,遠遠落後先進國家,更低於一般國際觀光客能夠感覺舒適的水平。高雄市的路標紊亂,英譯與拼音錯誤百出。高雄市的觀光資訊系統也不發達,除非有本地人帶路,不要說是國際觀光客了,本國觀光客都不知道高雄市有什麼好玩的。

報導中提到,在地的觀光旅遊業者期待複製香港經驗,為高雄注入經濟活力。可是,大家要想清楚,香港對所有的國際觀光客都同樣友善,開放大陸人觀光只是香港經驗的一小部分。如果前一段提到的問題無法獲得改善,高雄市就永遠都會是三流的城市,也永遠只能吸引三流的觀光客。就算我們就以現狀來迎接中國觀光客,也不要忘了,中國這幾年經濟起飛,人民愈來愈常有機會出國旅遊。人是會隨著經驗成長的,如果高雄市還是跟現在一樣,就算開放直航,總有一天連中國觀光客也會不屑來高雄市一遊。

中村夫婦當初抱怨埔里的環境,許多人就批評他們沒有入境隨俗。這種批評反映了台灣人不為他人設想的自我中心通病,也反映了台灣人的欠缺國際視野。香港、倫敦都不敢那麼高姿態,埔里憑什麼敢?高雄憑什麼敢?台灣憑什麼敢?高雄市不應該再自我中心,應該要培養國際視野。不要總是把骯髒的環境、混亂的秩序、不便的交通與貧乏的資訊視為理所當然,更不要總是期待國際觀光客來了就要辛苦地、委屈地入境隨俗。

要發展觀光,高雄市和高雄人要開始作一些改變,不能只靠直航。或許有人覺得改變太多會失去城市的特色,其實不會的,高雄人還是應該保有那份好客的熱情。我們要做的其實很單純,就是像我在「我們需要怎樣的高雄」中說的,從根基做起,讓每一位高雄人都成為有同理心且遵守法律的一流公民,讓高雄更乾淨整齊,讓高雄更有秩序與內涵,讓每一位高雄人都有更安全舒適的生活。再加上完善的大眾運輸系統,讓我們自己的生活過得更好。

在這樣的基礎之上,再加上良好的英語環境、正確且國際化的路標與豐富完備的觀光資訊系統,高雄市的觀光產業必能順利發展。

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